Quelles sont les priorités des acheteurs et comment les marques peuvent-elles minimiser les problèmes des clients tout en maximisant l'expérience de vente au détail ?

Les acheteurs reviennent dans les magasins avec des attentes plus élevées et à la recherche de nouvelles expériences.Alors que les marques cherchent à atténuer les problèmes de dotation en personnel, de chaînes d'approvisionnement et d'éventuelles restrictions futures, que peuvent faire les détaillants pour battre la concurrence afin d'attirer, de fidéliser et de développer leur clientèle ?

La dernière infographie de Scala utilise des données internationales pour révéler les principaux facteurs de motivation des acheteurs, les priorités des marques de distribution et le rôle que les solutions numériques doivent jouer dans la création de ventes et la fidélisation des clients.

• • Combien de consommateurs utilisent plusieurs canaux pour faire leurs achats
  • L'appétit pour le numérique accru, y compris la signalisation en bord de rayon et la réalité augmentée (RA) dans le commerce de détail
  • La vraie valeur d'un excellent service client et le danger de ne pas répondre aux attentes des clients